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Technology/Issue


현대차, 미래 모빌리티 비전 공개

요약

  • 현대차가 CES 2020(Consumer Electronics Show 2020)에서 미래 모빌리티 비전을 최초 공개할 예정
  • 현대차의 미래 모빌리티 비전은 UAM(Urban Air Mobility, 도심 항공 모빌리티), PBV(Purpose Built Vehicle, 목적 기반 모빌리티), Hub(모빌리티 환승 거점) 세 가지 구성 요소의 긴밀한 연결성이 핵심
    • UAM: 수직 이착륙이 가능한 개인 항공기의 한 종류. 하늘을 새로운 이동 통로로 활용해 도로 혼잡을 줄이고, 이용자에게 시간을 보다 가치있게 보낼 수 있는 환경을 제공할 수 있음
    • PBV: 이동에 소요되는 시간동안 탑승객은 자신에게 필요한 맞춤 서비스를 누릴 수 있음
    • Hub: UAM과 PBV를 편리하고 자연스럽에 이용할 수 있도록 도시 전역에 배치되는 환승 거점. 이를 통해 서로 다른 형태의 모빌리티 서비스가 하나의 생태계를 이룰 수 있음

참고 자료




IT Keyword


라스트핏 이코노미(Last Fit Economy)

  • 제품 구매의 마지막 순간, 고객 만족을 최대화하려는 근거리 경제
  • 요즘 시대의 고객은 제품 자체가 주는 만족감보다 주관적으로 느껴지는 만족을 기준으로 제품 구매를 결정함
    • 빠른 배송, 제품 설치, 가까운 구매처 등 제품의 성능이나 기능적인 부분 외의 곳에서 얻는 만족도가 중요
  • 라스트핏은 크게 세 가지 유형으로 나뉨
    • 배송의 라스트핏: 편리한 배송으로 쇼핑의 번거로움을 해소
    • 이동의 라스트핏: 목표 지점까지 최대한 편하게 이동할 수 있도록 도움
    • 구매 여정의 라스트핏: 구매나 제품 경험의 모든 여정을 만족스럽게 장식
  • 여러 기업들이 이러한 부분에서 고객을 만족시키기고, 서비스를 차별화하기 위해 노력하고 있음
    • 쿠팡의 로켓 배송, 마켓컬리의 새벽 배송, SGG의 쓱배송
    • 배달 음식과 함께 오는 손편지, 막대 사탕
    • 제품의 포장 박스 등 패키지 디자인, 상태
    • 친절한 전화 응대
    • 이 외에도 다양한 부분에서 고객 만족을 위한 서비스를 제공하고 있음

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